خلاصه مقاله "اهداف وحشی می شوند"

خلاصه مقاله:

Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Over-Prescribing Goal Setting/HBR/2009

این مقاله به بررسی اثرات جانبی منفی و پیش‌بینی‌شده تعیین اهداف بیش از حد چالش‌برانگیز و مشخص در سازمان‌ها می‌پردازد. برخلاف دیدگاه رایج که تعیین اهداف دقیق و چالش‌برانگیز را ابزاری برای بهبود عملکرد و انگیزه کارکنان می‌داند، نویسندگان معتقدند که این اهداف می‌توانند منجر به عواقب ناخواسته‌ای شوند که اغلب نادیده گرفته شده‌اند.

اثرات منفی اصلی تعیین اهداف بیش از حد چالش‌برانگیز شامل موارد زیر است:

1. تمرکز محدود:
   اهداف مشخص می‌توانند تمرکز کارکنان را به‌طور خطرناکی محدود کنند و از توجه به سایر جنبه‌های مهم کار باز دارند. مثال‌هایی مانند شرکت فورد با پروژه "پینتو" و شرکت Sears نشان می‌دهد که تمرکز زیاد بر اهداف عددی، منجر به نادیده‌گرفتن ایمنی و کیفیت شده است.

2. افزایش رفتار غیراخلاقی:
   اهداف چالش‌برانگیز می‌توانند افراد را تشویق به رفتارهای غیراخلاقی کنند. نمونه‌هایی از این قبیل در Sears، Miniscribe و Bausch & Lomb دیده شده است که کارکنان برای رسیدن به اهداف فروش، اطلاعات نادرست ارائه داده یا هزینه‌های اضافی غیرضروری به مشتریان تحمیل کردند.

3. ترجیح ریسک‌های بالا:
   در شرایطی که رسیدن به اهداف بسیار دشوار است، افراد تمایل بیشتری به پذیرش ریسک‌های بالا و تصمیمات پرخطر پیدا می‌کنند که ممکن است به نتایج فاجعه‌باری منجر شود؛ مانند فروپاشی شرکت Enron.

4. کاهش انگیزه درونی:
   هنگامی که انگیزه کارکنان تنها بر اساس دستیابی به اهداف بیرونی تنظیم می‌شود، انگیزه‌های درونی کاهش یافته و افراد کمتر از انجام کار به خودی خود لذت می‌برند.

5. تضعیف یادگیری و همکاری:
   تعیین اهداف خاص می‌تواند فرآیند یادگیری و همکاری را در سازمان تضعیف کند، زیرا افراد بیشتر بر عملکرد فعلی متمرکز می‌شوند تا بهبود مهارت‌ها و یادگیری از تجربیات.

6. فرهنگ رقابت‌زدگی:
   اهداف فردی می‌توانند روحیه همکاری را کاهش داده و فرهنگ رقابت ناسالم ایجاد کنند.

راهکارهای پیشنهادی نویسندگان:

نویسندگان پیشنهاد می‌کنند که تعیین اهداف باید مشابه تجویز دارو با دقت، نظارت و ارزیابی عوارض جانبی همراه باشد. آنها تأکید می‌کنند که مدیران باید پیش از تعیین اهداف، به پرسش‌هایی مانند مناسب بودن سطح چالش، تأثیر بر رفتارهای غیراخلاقی، افق زمانی اهداف، و انگیزه‌های درونی کارکنان توجه کنند.