هزینه‌های پنهان: چالش‌هایی که سازمان‌ها بدون سیستم مدیریت عملکرد با آن مواجه می‌شوند
مقدمه
در محیط رقابتی کسب‌وکار امروز، سازمان‌ها نیاز به سیستم‌های ساختاریافته برای پیگیری، ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان دارند. سیستم مدیریت عملکرد (PMS) چارچوبی را برای تعیین انتظارات، نظارت بر پیشرفت و اطمینان از همسویی با اهداف سازمانی فراهم می‌کند. با این حال، بسیاری از سازمان‌ها بدون یک سیستم رسمی مدیریت عملکرد فعالیت می‌کنند که منجر به چالش‌های قابل توجهی می‌شود که می‌تواند بهره‌وری، تعامل و موفقیت بلندمدت را تحت تأثیر قرار دهد. این مقاله به بررسی مسائل کلیدی که سازمان‌ها در نبود یک سیستم مدیریت عملکرد ساختاریافته با آن مواجه می‌شوند، می‌پردازد.
۱. عدم وجود انتظارات مشخص بدون یک سیستم مدیریت عملکرد، کارکنان ممکن است درک روشنی از نقش‌ها، مسئولیت‌ها و انتظارات عملکردی خود نداشته باشند. این ابهام می‌تواند به تلاش‌های ناهماهنگ، ناکارآمدی و ناامیدی منجر شود، زیرا کارکنان در تعیین اولویت‌ها و مشارکت مؤثر در اهداف سازمانی با مشکل مواجه می‌شوند.
۲. کاهش انگیزه و تعامل کارکنان کارکنان در محیط‌هایی که بازخورد مستمر و قدردانی دریافت می‌کنند، عملکرد بهتری دارند. در نبود یک سیستم ساختاریافته، کارکنان ممکن است احساس کنند که مورد توجه قرار نمی‌گیرند و از مأموریت شرکت فاصله بگیرند. این امر می‌تواند منجر به کاهش سطح تعامل، کاهش رضایت شغلی و در نهایت، کاهش بهره‌وری شود.
۳. عملکرد ضعیف و کاهش بهره‌وری عدم وجود سازوکارهای پیگیری عملکرد و بازخورد، شناسایی و رسیدگی به عملکرد ضعیف را دشوار می‌سازد. بدون ارزیابی‌های منظم عملکرد، کارکنان ممکن است راهنمایی لازم برای بهبود مهارت‌های خود را دریافت نکنند که در نتیجه باعث کاهش بهره‌وری کلی می‌شود. علاوه بر این، کارکنان با عملکرد بالا ممکن است زمانی که تلاش‌هایشان نادیده گرفته می‌شود، دچار افت انگیزه شوند.
۴. افزایش نرخ ترک شغل و از دست دادن استعدادها سازمان‌هایی که فاقد یک سیستم مدیریت عملکرد هستند، اغلب در حفظ استعدادهای برتر دچار مشکل می‌شوند. کارکنان به دنبال فرصت‌های توسعه شغلی، ارزیابی‌های عادلانه و قدردانی از مشارکت‌های خود هستند. هنگامی که این عناصر وجود نداشته باشند، آن‌ها ممکن است به دنبال فرصت‌های رشد در سازمان‌های دیگر باشند که منجر به نرخ بالای ترک شغل و از دست دادن تخصص ارزشمند می‌شود.
۵. تصمیم‌گیری غیرمؤثر رهبران برای تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد ارتقاء، جبران خدمات و برنامه‌ریزی نیروی کار به داده‌های عملکردی متکی هستند. بدون یک سیستم مدیریت عملکرد ساختاریافته، این تصمیمات اغلب بر اساس ارزیابی‌های ذهنی و نه معیارهای عملکردی قابل اندازه‌گیری اتخاذ می‌شوند. این امر می‌تواند منجر به تبعیض، ارتقاء‌های ناعادلانه و ساختارهای پاداش نامتوازن شود که روحیه سازمانی را تضعیف می‌کند.
۶. ریسک‌های قانونی و رعایت مقررات عدم وجود ارزیابی‌های مستند عملکردی می‌تواند سازمان‌ها را در معرض ریسک‌های قانونی قرار دهد. در موارد اختلافات مربوط به ارتقاء، اخراج یا جبران خدمات، نبود سوابق رسمی می‌تواند توجیه تصمیمات را دشوار کند. این امر احتمال چالش‌های حقوقی و آسیب به اعتبار سازمان را افزایش می‌دهد.
۷. رکود در رشد سازمانی فرهنگ مبتنی بر عملکرد، موجب بهبود مستمر و نوآوری می‌شود. بدون یک سیستم مدیریت عملکرد، سازمان‌ها ممکن است در شناسایی شکاف‌های مهارتی، اجرای برنامه‌های آموزشی و توسعه رهبران آینده دچار مشکل شوند. این رکود می‌تواند سازگاری با تغییرات صنعت را دشوار کرده و رقابت‌پذیری شرکت را در بازار کاهش دهد.
نتیجه‌گیری
یک سیستم مدیریت عملکرد ساختاریافته برای موفقیت سازمانی ضروری است. بدون آن، کسب‌وکارها با چالش‌هایی مانند کاهش تعامل، تصمیم‌گیری ضعیف، نرخ ترک شغل بالا و ریسک‌های قانونی مواجه می‌شوند. پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت عملکرد نه‌تنها عملکرد و انگیزه کارکنان را بهبود می‌بخشد، بلکه همسویی استراتژیک با اهداف کسب‌وکار را نیز تضمین می‌کند. سازمان‌هایی که در مدیریت عملکرد سرمایه‌گذاری می‌کنند، فرهنگ مسئولیت‌پذیری، رشد و موفقیت بلندمدت را ایجاد خواهند کرد.
اگر به حوزه مدیریت عملکرد علاقمند هستید و می خواهید در یک دوره فشرده از جدید ترین رویکردها و راهکارهای این حوزه آشنا شوید و همچنین چارچوب و مدلی فرآیندی جهت طراحی و اجرای سیستم مدیریت عملکرد در سازمان خود را یاد بگیرید، در مسترکلاس کانفیگ مدیریت عملکرد با تدریس دکتر علی اصغر امیری شرکت کنید.
یا اگر می خواهید در سازمان خود سیستم مدیریت عملکرد افراد را طراحی و اجرا کنید و نیازمند مشاوره در این خصوص هستید، با کارشناسان آرسا (آکادمی رفتار سازمانی) در ارتباط باشید.
