از داده ها تا تصمیم ها: تحلیل‌گری افراد چیست؟

واحدهای منابع انسانی (HR) با مدیریت با ارزش ترین دارایی آن یعنی نیروی کار، نقش مهمی در شکل دادن به موفقیت یک شرکت ایفا می کنند. اما شیوه‌های سنتی منابع انسانی اغلب بر احساسات درونی، شهود و مشاهدات ذهنی تکیه می‌کنند که می‌تواند منجر به سوگیری و تصمیم‌گیری ضعیف شود. تجزیه و تحلیل افراد، همچنین به عنوان تجزیه و تحلیل منابع انسانی شناخته می شود، یک رویکرد مبتنی بر داده را برای درک و بهینه سازی عملکرد، بهره وری و مشارکت نیروی کار ارائه می دهد.
تحلیل‌گری افراد چیست؟
تعریف تحلیل‌گری افراد اساساً فرآیند جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های نیروی کار برای به دست آوردن بینش در مورد اثربخشی شیوه های منابع انسانی و بهبود تصمیم گیری است. تجزیه و تحلیل افراد چه چیزی را شامل می شود؟ این شامل استفاده از منابع داده های مختلف، مانند نظرسنجی های کارکنان، معیارهای عملکرد، نرخ گردش مالی، و سایر داده های مرتبط با منابع انسانی، برای اندازه گیری و تجزیه و تحلیل جنبه های مختلف منابع انسانی است.
متخصصان منابع انسانی می توانند از این داده ها برای شناسایی الگوها، روندها و روابطی استفاده کنند که در غیر این صورت نامرئی هستند، و آنها را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه ای اتخاذ کنند که تأثیر مثبتی بر نیروی کار و نتیجه سازمان دارد.
در حالی که اصطلاحات "تحلیل"، "گزارش ها" و "هوش تجاری" گاهی اوقات به جای یکدیگر استفاده می شوند، مترادف نیستند. تجزیه و تحلیل شامل تجزیه و تحلیل سیستماتیک داده ها برای کشف الگوها و بینش های معنی دار است، در حالی که گزارش ها به ارائه ساختار داده ها در قالب خلاصه شده اشاره می کنند. از سوی دیگر، هوش تجاری دامنه وسیع تری را شامل می شود، از جمله جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها برای حمایت از تصمیم گیری استراتژیک.
بنابراین، تحلیل‌گری افراد چیست؟ تعریف تجزیه و تحلیل افراد فراتر از تجزیه و تحلیل عمومی، گزارش ها و هوش تجاری با تمرکز ویژه بر تجزیه و تحلیل داده های مرتبط با منابع انسانی و استخراج بینش های مربوط به نیروی کار است. بر خلاف تجزیه و تحلیل عمومی، تحلیل‌گری افراد حول داده های انسان محور، مانند جمعیت شناسی کارکنان، معیارهای عملکرد، و نظرسنجی های تعامل متمرکز است. این به عمق جنبه های رفتاری کار می پردازد، همبستگی ها و الگوهایی را آشکار می کند که بینش های ارزشمندی را در مورد مدیریت استعداد، مشارکت کارکنان و برنامه ریزی نیروی کار ارائه می دهد.
با تحلیل‌گری افراد، می توانید درک جامع تری از نیروی کار خود به دست آورید و تصمیمات مبتنی بر داده را متناسب با نیازهای منابع انسانی بگیرید.

تحلیل‌گری افراد شامل چه مراحلی می شود؟

جمع آوری داده ها
تجزیه و تحلیل افراد چه چیزی را شامل می شود؟ تجزیه و تحلیل افراد شامل جمع آوری یکپارچه داده های مرتبط با منابع انسانی از منابع متعدد، از جمله سیستم های منابع انسانی، نظرسنجی های کارکنان، ارزیابی عملکرد و سایر مخازن داده های مربوطه است.
سایر منابع داده شامل مزایای کارکنان، نرخ جابجایی کارکنان و جمعیت شناسی نیروی کار است. هدف جمع آوری هر چه بیشتر داده ها از منابع مختلف برای دید جامع تر و دقیق تر از نیروی کار است.

پاکسازی داده ها
داده‌های جمع‌آوری‌شده از منابع مختلف اغلب حاوی خطاها، ناسازگاری‌ها و داده‌های گمشده است که در صورت عدم رسیدگی می‌تواند منجر به بینش‌های ناقص و تصمیم‌های ناآگاهانه شود. پس از جمع‌آوری داده‌ها، نرم‌افزار تجزیه و تحلیل افراد آن‌ها را تمیز، اعتبارسنجی و به قالبی مناسب برای تجزیه و تحلیل تبدیل می‌کند. این فرآیند همچنین می‌تواند شامل یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع متعدد، استانداردسازی قالب‌های داده و پر کردن داده‌های از دست رفته باشد.

تجزیه و تحلیل داده ها
در این مرحله، داده‌ها با استفاده از روش‌های آماری، الگوریتم‌های یادگیری ماشین و ابزارهای تجسم داده‌ها تجزیه و تحلیل می‌شوند. این کار متخصصان منابع انسانی را قادر می سازد تا الگوها، روندها و روابطی را که برای درک نیروی کار سازمان حیاتی هستند شناسایی کرده و به سوالات مهم مرتبط با منابع انسانی پاسخ دهند، مانند:
چه عواملی در جابجایی کارکنان نقش دارند؟
چه مهارت ها و ویژگی هایی برای تیم های با عملکرد بالا مورد نیاز است؟
چه برنامه های آموزشی و توسعه ای در بهبود عملکرد و بهره وری کارکنان موثرتر است؟
از طریق این تجزیه و تحلیل، متخصصان منابع انسانی می‌توانند مسائل و فرصت‌های بالقوه را شناسایی کنند و به آن‌ها اجازه می‌دهند تا اقدامات پیشگیرانه برای رسیدگی به آنها انجام دهند. آنها همچنین می توانند سناریوهای مختلف را بررسی کنند و فرضیه ها را آزمایش کنند تا تصمیمات آگاهانه تری در مورد نیروی کار بگیرند.

بصری سازی داده ها
ابزارهای تجسم داده در این فرآیند بسیار مهم هستند و به متخصصان منابع انسانی اجازه می‌دهند تا بینش‌های خود را به طور مؤثر به ذینفعان منتقل کنند. این ابزارها می توانند اشکال مختلفی داشته باشند، از نمودارها و نمودارهای ساده گرفته تا داشبوردهای پیچیده که طیف وسیعی از داده ها را نمایش می دهند.
متخصصان منابع انسانی می توانند از ابزارهای تجسم برای شناسایی الگوها و روندها در داده ها، تشخیص ناهنجاری ها و کشف همبستگی بین متغیرهای مختلف استفاده کنند. آنها همچنین می‌توانند از آنها برای مقایسه داده‌ها در بخش‌ها، مکان‌ها یا دوره‌های زمانی مختلف، گفتن داستان‌های متقاعدکننده و تولید گزارش‌های متقاعدکننده استفاده کنند.
تجسم موثر داده ها می تواند یک عامل اساسی در موفقیت طرح های تجزیه و تحلیل افراد باشد، زیرا داده ها را قابل هضم می کند - به ذینفعان امکان می دهد مفاهیم و بینش های پیچیده را سریع و آسان درک کنند.

اگر به حوزه تحلیل‌گری افراد (کارکنان) علاقمند هستید و تصمیم دارید در این حوزه از جدیدترین بینش ها و رویکردها مطلع شوید، همچنین با مفاهیم و ابزارهای این حوزه عمیقا آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم در مسترکلاس People Analytics با تدریس دکتر هادی عارف ثبت نام و شرکت کنید.

علاوه بر این، اگر در سازمان خود تمایل دارید تا در حوزه تحلیل‌گری افراد (کارکنان) پروژه‌ای را انجام دهید و نیاز به مشاوره و راهنمایی دارید، می‌توانید با متخصصان آرسا (آکادمی رفتار سازمانی) در ارتباط باشید.